任何企图拿专业绑架客户的行为

都是赤裸裸的装逼

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你知道我在等你吗?张洪量 - 挂住你

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一直以来，在我们设计行业，大家似乎都在不遗余力的去发掘客户身上的劣根性。

客户在我们眼里，好像一直都是那个不懂设计、不够专业、不会沟通、不愿花钱、甚至还有点不讲道理的存在。

于是在指责客户这件事情上，设计从业者表现出空前的团结，一时间骂声此起彼伏，大家对客户的怨言看上去愈演愈烈，以至于新入行的同志也不明就里，跟着顺应潮流，把讨伐客户当成是一个设计师入行的正确姿势了。

当面赚着人家的钱，扭头就围成一团骂人家是傻逼，有这么不厚道的风气盛行，又谈的上什么健康的设计土壤呢？

不要给客户贴标签吧

毕竟那样一点也不体面

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最近这段时间，我一直在考虑一个问题：影响国产设计成长的关键原因是什么？

于是我开始试着去跟各行各业不同的客户进行沟通，结合我这些年做设计的一些经验，去发现客户在面对设计时，最致命的一些弊端。

最终我得出一个结论：抛开个别奇葩的客户不说，本质上大多数客户没有问题，问题在于，我们一直在小看我们的客户。

至少我们从以下两点小看了我们的客户：

我们认为客户根本不愿意为设计花更多钱

我们认为客户根本不懂什么才是专业设计

没错，这两种都有一个极其统一的特点，那就是我们认为。

而这种不可一世的“我们认为”，无疑为我们和客户之间蒙上一层模糊的霾，作为设计从业者，要真正的做到对设计负责，改变这种无知的主观臆断心态是根本。

从根本上改变甲乙双方的关系，我想核心就在于，不要自以为是地主观给客户贴标签

毕竟，这样一点也不体面。

想让客户舍得？

能不能至少先证明下

你是否值得？

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凭良心说，任何不以销售为目的的设计都是耍流氓。

大多数设计师的问题不在技术层面，而在于意识层面。大部分设计师根本意识不到设计的核心价值体现在哪里，要真正解决这个意识问题，还是要从客户角度出发。

也许我们每一个从事设计的人，在目前这个品牌意识蠢蠢欲动的时代，都应该真正静下心来思考一个问题，那就是客户为什么要找我们做设计？

专业一点的说法，就是占领用户认知，触发看到、想起、读懂、爱上、记住等一系列动作。

让产品看上去更漂亮；让品牌看上去更有逼格；让用户对品牌产生一个正面的印象；让企业形象更规范... ...

没错，我们似乎洞察了客户对我们所有的期待，但是归根结底，客户找到我们做一套设计，无非两点需求：

让产品卖的更好

让价格卖的更高

所以一套真正有价值的设计对于客户来说，根本意义无外乎一个目的，那就是：转化和销售。

拜托，人家是要拿你的东西去卖货的。

我相信任何一个创业者都无法抗拒一套具备营销价值的设计，而营销型设计的根本在于“洞察”。

对市场及目标用户的洞察；对品牌战略定位的洞察；对产品及服务的洞察。

没有洞察，就不会找到认知能量包，没有认知能量包，就不会有视觉锤和超级符号的诞生，没有精准表达，就一定不会产生销售。

一套毫无营销意义的设计画面，你期待客户会为止付出多少预算呢？

反观大多数设计师总是站在色彩、图形、排版这些最表面的视觉技术表现形式跟客户沟通，一切围绕着如何让设计稿更好看这个最基本的初级目的去执行，完全不考虑客户对一套设计最根本的需求。

要知道在品牌形象设计这个服务环节里，好看是必须的也是最基本的，而好看的背后容纳了怎样的洞察，才是客户真正愿意为之付出预算的核心。

看到了吗？设计本质上为客户解决的不只是好不好看的问题，而是转化和销售的问题。

所以我们最大的错误在于，高估了自己对设计价值的理解，小看了创业者对设计的接受程度。

任何企图用专业

绑架客户的行为

都是赤裸裸的装逼

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我其实很讨厌“专业”这个词，尤其在设计上，我甚至觉得专业没什么标准。任何以企图用所谓“专业标准”来捆绑用户的专家，不出意外的话都是在装逼。

我所认为的专业，放在整个合作中，应该是一个健康的服务价值观，过程以用户体验为准，结果以提升转化为准。

放在单纯的设计执行中，专业代表着不可以犯的基本禁区，这意味着在设计公司提交稿件的时候，所有不该犯的基本表现形式都已经排查完毕，这个过程中的专业是对设计师本身的一种规范，跟客户无关。

一百个人，对一套设计有一百种看法，设计从来都是一个感性命题。不同角度对设计的不同解读，恰恰就是设计的魅力所在。

而现在却总有一些设计师拿着教科书里面的理论强行划出专业标准，在设计服务中以此强行压制客户意识，这是极度无耻的一种行为。

所以作为每一个主观的个体，设计师的看法同千千万万普通的视觉受众一样，仅仅代表个人角度，不能代表对错标准。

换句话说，你仅代表你自己。

我个人有一段时间在设计中非常强势，可以说根本听不进客户说的话，因为我总觉得术业有专攻，在我专攻的领域随意发表意见，本身是对我工作意识的一种侵略。

但随着时间久了，服务多了，安静下来想，还是意识的问题。

如果站在战略角度来看，客户在设计表现上可能不那么专业，但在品牌与行业的理解上是一定高于设计师的领悟的，优秀的设计一定是精准的品牌定位融合恰当的表现手法才能提炼出来的。

我们总觉得客户太无知，但不可否认的是，基本上可以消费设计这种营销型产品的客户，九成以上都是创业者。

这些360行摸爬滚打藏龙卧虎的一个群体，同样也在努力售卖情怀或产品的一个群体，在各自的领域努力追求梦想的一个群体，这样一些人，又能无知到哪里去呢？

从这个角度看，客户的声音往往代表了行业和市场的洞察，所以有时我们身陷设计却要想办法跳出设计，出现分歧的时候，相比于偏执的表达，用心倾听客户显得尤为重要。

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事实上，我们对客户的臆断远远不止上文所述。

但其实这个时代的商业环境，不存在真正傻逼的甲方，毕竟设计这种产品，是钱和意识都到位才可以消费的东西。

相信在世界品牌林立的今天，大多数客户都开始意识到品牌塑造对于一个企业的重要性。而对于每一个创意人来说，这也是我们改进国产设计环境的大好时机，好的设计环境需要好的客户资源支撑。

而只有我们从自己的意识出发，站在客户的角度去做好设计服务系统，才能获得更多优秀的客户资源，设计产业才能真正的有所改观。

所以从现在开始，让我们放下成见，从自身改变，只到有一天，我们可以负责任的跟客户说一句：

没错，这套设计是我们一起完成的。

最后，与各位创意人共勉一句看上去老生常谈的废话，归根结底，还是要潜心创作努力成长。

因为你终将发现，跟高段位的创业者打交道，真的是一件很爽的事情。

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方舟的周记